Anda dapat memberikan refund dalam beberapa kondisi berikut:
1. Refund untuk Seluruh Peserta (Jika Anda memilih aktivitas Anda untuk dibatalkan)
Jika Anda membatalkan aktivitas dan ingin mengembalikan dana ke semua peserta:
- Buka halaman aktivitas dari profil Anda.
- Klik tombol “…” (More Options) lalu pilih “Cancel Activity”.
- Akan muncul tiga pilihan:
- Refund as Balance: Dana dikembalikan ke saldo KUYY! peserta secara langsung.
- Reschedule as Pass: Dana dari peserta tetap masuk ke saldo Anda, dan peserta mendapatkan Reschedule Pass (berlaku 30 hari) senilai harga tiket untuk digunakan di aktivitas Anda yang lain.
- No Refund: Tidak ada pengembalian dana.
- Refund as Balance: Dana dikembalikan ke saldo KUYY! peserta secara langsung.
Pilih Refund as Balance jika ingin mengembalikan dana, atau Reschedule as Pass jika menawarkan refund dalam bentuk pass untuk kegiatan Anda yang lain.
2. Refund untuk Peserta Tertentu
Jika Anda hanya ingin mengembalikan dana kepada peserta tertentu:
- Buka halaman aktivitas dari profil Anda.
- Pilih “Participant List”.
- Cari nama peserta yang ingin Anda refund, lalu klik tombol “X” untuk menghapus mereka dari aktivitas.
- Pilih salah satu opsi refund yang muncul (sama seperti pembatalan aktivitas).
3. Refund Setelah Aktivitas Berakhir
Jika aktivitas sudah selesai, dana akan otomatis masuk ke saldo KUYY! Anda dalam 3 jam setelah acara berakhir. Jika Anda tetap ingin mengembalikan dana ke peserta:
- Chat peserta di KUYY!
- Klik tanda “+” dalam kotak chat pribadi mereka.
- Pilih “Refund”, masukkan jumlah refund, lalu pilih “Transfer” untuk mengirim dana ke saldo KUYY! peserta.
Catatan:
Peserta bisa mengakses refund mereka dengan login ke KUYY! dan membuka Balance di halaman profil mereka. Dana tersebut bisa ditarik atau digunakan untuk mendaftar ke aktivitas lain di KUYY.
Jika peserta lupa email login mereka, Anda sebagai host bisa membantu dengan mengecek data peserta melalui [Bagaimana cara melihat daftar peserta yang sudah mendaftar?]