logo KUYY

Tag: Participants

  • Memperbaiki email login yang typo

    Hubungi Chat Support KUYY! dan berikan informasi berikut:

    • Email yang salah (typo)
    • Email yang benar (baru)

    Tim support akan membantu memperbaiki email login Anda.

  • Bagaimana cara menutup akun KUYY! dan menghapus data pribadi saya?

    Jika Anda ingin menonaktifkan atau menghapus akun KUYY!, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Masuk ke akun KUYY!
    2. Buka profil Anda, lalu pilih Edit Profile.
    3. Klik tombol “…” di pojok kanan atas.

    Pilih “Delete Account”.

  • Apa itu Reschedule Pass dan bagaimana cara menggunakannya?

    Jika permintaan reschedule Anda disetujui oleh host, Anda akan menerima Reschedule Pass, yaitu tiket pengganti yang bisa digunakan untuk mendaftar ke aktivitas lain dari host yang sama.

    Anda bisa mendapatkan Reschedule Pass dalam beberapa kondisi berikut:

    1. Host membatalkan acara dan memberikan kompensasi dalam bentuk Reschedule Pass, bukan saldo KUYY.
    2. Host mengaktifkan fitur “Allow Reschedule”, sehingga Anda bisa menjadwalkan ulang sendiri.
    3. Host menyetujui permintaan reschedule yang Anda ajukan via chat dan menerbitkan Reschedule Pass.

    Cara mengecek Reschedule Pass Anda:

    • Buka Profil Anda di KUYY!
    • Klik tombol “Activity Pass”
    • Anda akan melihat daftar Reschedule Pass yang Anda terima dari host

    📌 Masa berlaku: Reschedule Pass hanya bisa digunakan dalam 30 hari sejak diterbitkan.

  • Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah jadwal pendaftaran saya?

    Pembatalan atau perubahan jadwal bergantung pada syarat & ketentuan host acara. Setiap host memiliki kebijakan yang berbeda, jadi pastikan untuk menghubungi host langsung sebelum mengambil keputusan. Anda bisa langsung mengakses fitur chat dengan membuka daftar aktivitas di profil, lalu memilih aktivitas yang ingin dibatalkan atau dijadwalkan ulang.

    Jika Anda keluar dari aktivitas tanpa konfirmasi host, biaya pendaftaran Anda mungkin tidak dapat dikembalikan. Jadi, sebaiknya tanyakan terlebih dahulu kepada host untuk memastikan kebijakan yang berlaku.

  • Di mana saya dapat menemukan e-ticket saya?

    Bagaimana Cara Menemukan E-Ticket Anda?

    Anda dapat menemukan tiket dengan melakukan login menggunakan email yang anda gunakan sewaktu mengisi form ke akun KUYY! melalui aplikasi atau situs web KUYY!.

    Aplikasi KUYY!

    Login dan masuk ke halaman profil Anda dan klik aktivitas yang anda ikuti, klik tanda “…” untuk mengakses e-ticket Anda.

    Situs Web KUYY!

    • Login dan masuk ke halaman profil Anda dan klik aktivitas yang anda ikuti, klik tanda “…” untuk mengakses e-ticket Anda.

    Email Konfirmasi Pesanan Anda

    Saat anda mendaftar ke sebuah aktivitas / event di KUYY!, Anda akan menerima email konfirmasi dari KUYY! Dengan judul “Kuyy : Participation Confirmed” yang berisi tautan untuk mengunduh tiket Anda. Jika Anda tidak menemukannya di kotak masuk, periksa folder spam atau promotion.

    Jika Anda Tidak Dapat Login

    Saat mendaftar ke sebuah event di KUYY!, kami membuatkan akun untuk Anda menggunakan alamat email yang Anda masukkan. Jika Anda pernah masuk sebelumnya tetapi mengalami kesulitan, Anda mungkin perlu mereset kata sandi Anda.

    Jika belum pernah login:

    1. Verifikasi alamat email Anda. Masukkan alamat email yang terkait dengan tiket Anda, lalu pilih lanjutkan.
    2. Klik halaman profil Anda dan klik aktivitas yang Anda ikuti.
    3. Klik tanda “…” untuk melihat e-ticket.

    Jika Tiket Anda Tidak Muncul

    Ada beberapa alasan mengapa tiket mungkin tidak muncul di akun KUYY! Anda:

    1. Alamat email berbeda: Anda login ke KUYY! dengan menggunakan alamat email berbeda dari yang Anda gunakan saat mendaftar aktivitas / event.
    2. Kesalahan penulisan email: Alamat email yang dimasukkan saat mendaftar ada kesalahan ketik.

    Jika Anda masih tidak dapat menemukan tiket Anda, silahkan hubungi host untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

  • Bagaimana cara mengecek dana refund saya?

    • Login ke akun KUYY! menggunakan email Anda.
    • Akses halaman profil Anda dan pilih menu pengaturan.
    • Pilih opsi “balance” untuk melihat apakah Anda sudah menerima dana refund dari host.
    • Anda bisa menarik saldo ke rekening bank Anda atau menggunakan saldo tersebut untuk mendaftar ke aktivitas lain yang tersedia.

    Baca juga: Bagaimana cara melakukan withdraw?

    Jika Anda belum menerima dana refund Anda

    Pastikan email yang Anda gunakan saat login sama persis dengan yang Anda gunakan saat mendaftar acara tersebut. Jika ada typo pada penulisan email, dana refund bisa masuk ke akun yang salah.

    Jika ini terjadi, segera konfirmasi dengan host Anda untuk memastikan apakah ada kesalahan penulisan email pada form registrasi. Jika terbukti ada typo, hubungi Chat Support KUYY untuk melakukan verifikasi email yang benar.

    Baca juga: Di mana saya dapat menemukan e-ticket saya?

  • Bagaimana cara withdraw KUYY! Balance?

    Anda bisa menarik saldo KUYY! Balance ke rekening pribadi dengan langkah berikut:

    1. Login ke KUYY! menggunakan email yang Anda gunakan saat mendaftar event.
    2. Buka Profil Anda di KUYY! kemudian pilih “Account Settings”, lalu pilih “Balance”
    3. Klik opsi “Withdraw”
    4. Jika Anda belum mendaftarkan rekening bank, lakukan pendaftaran terlebih dahulu
    1. Setelah rekening terdaftar, masukkan jumlah saldo yang ingin ditarik
    2. Klik “Withdraw” untuk menyelesaikan proses dan cek secara berkala ke rekening Anda.

    Catatan:

    • Pastikan rekening bank yang Anda daftarkan sesuai dengan data Anda.
    • Proses pencairan saldo bisa memerlukan waktu tergantung pada sistem bank.
    • Anda mungkin akan diminta membuat PIN saat melakukan penarikan, buatlah PIN terlebih dahulu. Jika Anda lupa, klik “forget PIN” untuk membuat PIN baru.
    • Jika Anda lupa email apa yang Anda gunakan sewaktu mendaftar event, silahkan tanya host Anda untuk membantu melakukan pengecekan di data event mereka.

    Jika ada kendala atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim support KUYY!

  • Bagaimana cara top-up KUYY! balance?

    Saat ini, KUYY! Balance tidak dapat di top-up. Balance hanya berfungsi sebagai:

    • Alat pembayaran untuk event di KUYY!
    • Menerima refund jika host mengembalikan dana dalam bentuk KUYY! Balance

    Catatan:

    • KUYY! Balance bisa ditarik ke rekening bank pribadi Anda.
    • Jika Anda menerima refund dalam bentuk KUYY! Balance, saldo ini bisa langsung digunakan untuk mendaftar aktivitas lainnya atau ditarik ke rekening Anda.

  •  Bagaimana Cara Bayar di KUYY! Dengan Menggunakan Promo / Pass?

    Bayar menggunakan kode voucher:

    1. Selesaikan pendaftaran event yang Anda ikuti
    2. Klik “continue” untuk melanjutkan ke halaman pembayaran
    3. Di halaman pembayaran, klik tombol “Pass or Promo Code”
    4. Ketik kode voucher yang telah Anda dapatkan dari host dan klik “use”
    • Jika kode valid, bagian “total price” akan otomatis diperbarui ke jumlah yang sudah didiskon.
    • Jika kode Anda muncul sebagai “invalid code”, pastikan kode sudah diketik dengan benar dan coba lagi.
    • Jika kode masih tidak berfungsi, silahkan hubungi penyelenggara acara.

    Bayar menggunakan Membership Pass:

    1. Selesaikan pendaftaran aktivitas / event yang Anda ikuti
    2. Klik “continue” untuk melanjutkan ke halaman pembayaran
    3. Di halaman pembayaran, klik tombol “Pass or Promo Code”
    4. Pass yang telah Anda beli sebelumnya dari penyelenggara akan muncul di kolom “My Pass”
    5. Pilih pass yang sesuai dengan aktivitas / event yang Anda akan ikuti, jika sudah, klik “use”
    • Jika pass valid, bagian “total price” akan otomatis diperbarui ke jumlah yang sudah dikurangi dengan penggunaan pass
    • Jika pass tidak valid, pastikan bahwa deskripsi penggunaan membership pass tersebut sudah sesuai dengan aktivitas / event yang Anda ikuti
    • Jika pass masih tidak berfungsi, silahkan hubungi penyelenggara acara.

  • Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

    KUYY! mendukung berbagai metode pembayaran untuk memudahkan Anda dalam menyelesaikan transaksi. Saat ini, metode pembayaran yang tersedia meliputi:

    • QRIS – Pembayaran dengan kode QR yang dapat dipindai dari berbagai aplikasi bank/dompet digital.
    • Transfer Bank (Virtual Account) – Pembayaran melalui rekening virtual yang terhubung dengan berbagai bank.
    • Pembayaran Digital – Blu, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan e-wallet lainnya.
    • Kartu Kredit – Pembayaran menggunakan kartu berlogo Visa atau Mastercard.

    Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi otomatis di dalam aplikasi/website dan juga menerima email beserta e-ticket Anda. Jika mengalami kendala dalam pembayaran, silakan hubungi tim support KUYY! atau penyelenggara acara.