logo KUYY

Category: Tiket & Perubahan Jadwal

  • Bisakah saya mentransfer tiket saya ke orang lain?

    Ya! Jika host mengaktifkan fitur “Send Spot”, Anda dapat mentransfer tiket atau slot aktivitas ke pengguna lain di KUYY!

    Syarat Transfer Tiket:

    • Penerima tiket harus sudah memiliki akun KUYY! dengan email yang valid.
    • Setelah tiket ditransfer, status keikutsertaan Anda akan otomatis berpindah ke penerima tiket.

    Cara Transfer Tiket ke Orang Lain:

    1. Via Chat:
    • Buka chat dengan teman yang ingin Anda transfer tiket.
    • Klik tombol “+” lalu pilih “Activity Spot”.
    • Pilih aktivitas yang ingin Anda transfer.
    1. Dari Halaman Aktivitas di Profil Anda:
    • Buka Profil dan pilih aktivitas yang ingin Anda transfer.
    • Klik tombol “…” lalu pilih “Send Activity Spot”.
    • Cari username penerima, lalu konfirmasi transfer.

    Catatan: Jika opsi “Send Spot” tidak tersedia, berarti host tidak mengaktifkan fitur ini, sehingga tiket tidak bisa ditransfer.

  • Apa itu Reschedule Pass dan bagaimana cara menggunakannya?

    Jika permintaan reschedule Anda disetujui oleh host, Anda akan menerima Reschedule Pass, yaitu tiket pengganti yang bisa digunakan untuk mendaftar ke aktivitas lain dari host yang sama.

    Anda bisa mendapatkan Reschedule Pass dalam beberapa kondisi berikut:

    1. Host membatalkan acara dan memberikan kompensasi dalam bentuk Reschedule Pass, bukan saldo KUYY.
    2. Host mengaktifkan fitur “Allow Reschedule”, sehingga Anda bisa menjadwalkan ulang sendiri.
    3. Host menyetujui permintaan reschedule yang Anda ajukan via chat dan menerbitkan Reschedule Pass.

    Cara mengecek Reschedule Pass Anda:

    • Buka Profil Anda di KUYY!
    • Klik tombol “Activity Pass”
    • Anda akan melihat daftar Reschedule Pass yang Anda terima dari host

    📌 Masa berlaku: Reschedule Pass hanya bisa digunakan dalam 30 hari sejak diterbitkan.

  • Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah jadwal pendaftaran saya?

    Pembatalan atau perubahan jadwal bergantung pada syarat & ketentuan host acara. Setiap host memiliki kebijakan yang berbeda, jadi pastikan untuk menghubungi host langsung sebelum mengambil keputusan. Anda bisa langsung mengakses fitur chat dengan membuka daftar aktivitas di profil, lalu memilih aktivitas yang ingin dibatalkan atau dijadwalkan ulang.

    Jika Anda keluar dari aktivitas tanpa konfirmasi host, biaya pendaftaran Anda mungkin tidak dapat dikembalikan. Jadi, sebaiknya tanyakan terlebih dahulu kepada host untuk memastikan kebijakan yang berlaku.

  • Di mana saya dapat menemukan e-ticket saya?

    Bagaimana Cara Menemukan E-Ticket Anda?

    Anda dapat menemukan tiket dengan melakukan login menggunakan email yang anda gunakan sewaktu mengisi form ke akun KUYY! melalui aplikasi atau situs web KUYY!.

    Aplikasi KUYY!

    Login dan masuk ke halaman profil Anda dan klik aktivitas yang anda ikuti, klik tanda “…” untuk mengakses e-ticket Anda.

    Situs Web KUYY!

    • Login dan masuk ke halaman profil Anda dan klik aktivitas yang anda ikuti, klik tanda “…” untuk mengakses e-ticket Anda.

    Email Konfirmasi Pesanan Anda

    Saat anda mendaftar ke sebuah aktivitas / event di KUYY!, Anda akan menerima email konfirmasi dari KUYY! Dengan judul “Kuyy : Participation Confirmed” yang berisi tautan untuk mengunduh tiket Anda. Jika Anda tidak menemukannya di kotak masuk, periksa folder spam atau promotion.

    Jika Anda Tidak Dapat Login

    Saat mendaftar ke sebuah event di KUYY!, kami membuatkan akun untuk Anda menggunakan alamat email yang Anda masukkan. Jika Anda pernah masuk sebelumnya tetapi mengalami kesulitan, Anda mungkin perlu mereset kata sandi Anda.

    Jika belum pernah login:

    1. Verifikasi alamat email Anda. Masukkan alamat email yang terkait dengan tiket Anda, lalu pilih lanjutkan.
    2. Klik halaman profil Anda dan klik aktivitas yang Anda ikuti.
    3. Klik tanda “…” untuk melihat e-ticket.

    Jika Tiket Anda Tidak Muncul

    Ada beberapa alasan mengapa tiket mungkin tidak muncul di akun KUYY! Anda:

    1. Alamat email berbeda: Anda login ke KUYY! dengan menggunakan alamat email berbeda dari yang Anda gunakan saat mendaftar aktivitas / event.
    2. Kesalahan penulisan email: Alamat email yang dimasukkan saat mendaftar ada kesalahan ketik.

    Jika Anda masih tidak dapat menemukan tiket Anda, silahkan hubungi host untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.